Не первый раз пришли в этот ресторан,но видимо последний.До этого никаких проблем не возникало и мы его даже рекомендовали друзьям.А вчера произошла крайне не приятная ситуация,которая испортила все впечатление о данном заведении и настроение.Позвонили предварительно,чтобы забронировать столик,нам сказали,что пока свободных мест нет,но мы можем подъехать и на месте дождаться(так уже бывало и тогда нам довольно быстро предложили освободившееся место)Приехали,муж зашёл внутрь,чтобы узнать есть ли места,мы с подругой остались на улице.Муж вышел и сказал,чтобы мы заходили, ему предложили столик на троих на втором этаже и пошёл обратно.Мы уже собрались войти,как муж вышел назад со словами: «Не получится» - так ему сказал охранник. Мы зашли,чтобы уточнить,что это значит.Охранник заявил,что мы можем пройти, а «молодой человек» нет,без объяснения причин.Это что вообще такое было?То есть сначала предложили пройти,предложили столик,а потом вдруг передумали?Более того,рядом с охранной стоял пьянный гость(друг?) с бокалом в руках и комментировал,мол они имеют права отказать,что вы девушки переживаете,вы то проходите.Мне абсолютно не понятно,что это такое.Спасибо,за испорченный вечер.
Manufacture 1858
Здравствуйте, Дарья.
Спасибо, что Вы ранее выбирали наш ресторан в качестве места для Вашего отдыха. Мы очень сожалеем, что такая ситуация сложилась!
Нам хочется, чтобы пребывание всех наших гостей в ресторане было комфортным, поэтому мы усилили нашу охрану и требования к ней. Как Вы можете видеть, теперь она работает в заведении ежедневно, а не только по пятницам и субботам. Охрана действует согласно должностным инструкциям и не пускает в заведение гостей, находящихся уже в изрядном алкогольном опьянении, чтобы избежать дальнейших конфликтных ситуаций в ресторане.
При разборе данного случая мы изучили записи с видеокамер. Действие охраны одобряем, так как оно направлено, в первую очередь, на безопасность и комфортное пребывание гостей заведения.
Очень надеемся на Ваше понимание и ещё раз выражаем сожаление о сложившейся ситуации!
С Уважением, коллектив ресторана "Мануфактура 1858"!
Спасибо,за испорченное настроение и вечер.
2020-12-05T13:54:09.0000000 написал(а) Дарья
Не первый раз пришли в этот ресторан,но видимо последний.До этого никаких проблем не возникало и мы его даже рекомендовали друзьям.А вчера произошла крайне не приятная ситуация,которая испортила все впечатление о данном заведении и настроение.Позвонили предварительно,чтобы забронировать столик,нам сказали,что пока свободных мест нет,но мы можем подъехать и на месте дождаться(так уже бывало и тогда нам довольно быстро предложили освободившееся место)Приехали,муж зашёл внутрь,чтобы узнать есть ли места,мы с подругой остались на улице.Муж вышел и сказал,чтобы мы заходили, ему предложили столик на троих на втором этаже и пошёл обратно.Мы уже собрались войти,как муж вышел назад со словами: «Не получится» - так ему сказал охранник. Мы зашли,чтобы уточнить,что это значит.Охранник заявил,что мы можем пройти, а «молодой человек» нет,без объяснения причин.Это что вообще такое было?То есть сначала предложили пройти,предложили столик,а потом вдруг передумали?Более того,рядом с охранной стоял пьянный гость(друг?) с бокалом в руках и комментировал,мол они имеют права отказать,что вы девушки переживаете,вы то проходите.Мне абсолютно не понятно,что это такое.Спасибо,за испорченный вечер.
Manufacture 1858
Здравствуйте, Дарья. Спасибо, что Вы ранее выбирали наш ресторан в качестве места для Вашего отдыха. Мы очень сожалеем, что такая ситуация сложилась! Нам хочется, чтобы пребывание всех наших гостей в ресторане было комфортным, поэтому мы усилили нашу охрану и требования к ней. Как Вы можете видеть, теперь она работает в заведении ежедневно, а не только по пятницам и субботам. Охрана действует согласно должностным инструкциям и не пускает в заведение гостей, находящихся уже в изрядном алкогольном опьянении, чтобы избежать дальнейших конфликтных ситуаций в ресторане. При разборе данного случая мы изучили записи с видеокамер. Действие охраны одобряем, так как оно направлено, в первую очередь, на безопасность и комфортное пребывание гостей заведения. Очень надеемся на Ваше понимание и ещё раз выражаем сожаление о сложившейся ситуации! С Уважением, коллектив ресторана "Мануфактура 1858"!